Formulaire de rétractation

Toute demande de retour devra être signalée dans les 14 jours calendaires à compter du jour de réception de la commande via le formulaire de rétractation ci-dessous.

A réception je vous adresserai une confirmation de retour. Vous aurez alors 14 jours pour retourner le(s) produit(s).

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Les produits retournés incomplets, modifiés, abîmés, endommagés et/ou salis du fait du client ne seront ni remboursés ni échangés.

Sous réserve du respect du délai et des modalités mentionnés ci-dessus, l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison éventuels versés à la commande vous seront remboursés sous 14 jours après réception des articles retournés. Les frais de livraison retour ne sont pas remboursés sauf si vous me retournez un produit suite à une erreur de ma part.

N.B. : le(s) produit(s) doivent être retournés à l’« Atelier LUCAZE » en Colissimo avec numéro de suivi ou directement en remise en main propre à l’atelier. Si le Colissimo venait à se perdre, il vous appartient en tant que propriétaire du colis d’engager une réclamation auprès de Colissimo. Vous recevrez alors une indemnisation conformément aux tarifs de Colissimo. En aucun cas l’« Atelier LUCAZE » ne remboursera les bijoux perdus par Colissimo.