Toutes mes perles de verre sont soigneusement recuites (voir la technique) afin d'éliminer toutes les tensions moléculaires qui sont apparues pendant le façonnage. Elles sont donc très solides.

Contrairement à ce que l'on pourrait croire, le verre est plutôt robuste: pensez aux billes de verre avec lesquelles jouent les enfants! Les perles pleines de forme ronde sont très solides. Les formes plates ou oblongues sont plus fragiles...soyez prudents lorsque vous les manipulez!

Les matériaux utilisés sont détaillés sur chaque fiche produit. J'utilise la plupart du temps des apprêts en acier inoxydable (comme les couverts avec lesquels vous mangez). Les risques d'allergies sont donc quasiment nuls.Pour en savoir plus vous pouvez consulter les conseils d'entretien.

J'attache la plus grande importance à la qualité de mes perles et à la confection des bijoux et accessoires que je vous propose. Si néanmoins vous constatiez un défaut de fabrication, retournez votre objet à l’atelier ou chez votre détaillant, accompagné de la facture d'achat. Je m’engage à vous le réparer ou vous l'échanger gratuitement.

J'essaie dans la mesure du possible de vous proposer des modèles réglables (bagues, colliers, bracelets...) mais si vous avez le moindre doute avant d'acheter je vous invite à me contacter pour être sûr d’avoir un bijou qui vous correspond. Je l'adapterai suivant vos instructions (supplément possible selon le travail engendré).

La plupart du temps les réparations sont possibles. Elles peuvent cependant occasionner des frais. Afin d'évaluer leur montant et la faisabilité de la réparation je vous invite à me contacter via ce formulaire dans lequel vous pourrez ajouter des photos.

Chaque perle est unique puisqu'elle est faite à la main mais il est tout à fait possible d’en refaire une très approchante. Je vous invite à me contacter pour connaître le coût.

Les cartes bancaires courantes via la plateforme Stripe ainsi que Paypal (avec ou sans compte Paypal).

Pour tout autre mode de paiement merci de me contacter en utilisant le formulaire.

Afin de vous garantir une sécurité maximale, la transmission d’informations sur le site utilise un protocole SSL qui permet le cryptage de l’ensemble des données sensibles. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Aucune information relative aux paiements par carte bancaire n’est stockée sur le serveur de la boutique en ligne.

Vous pouvez choisir cette option lors du processus de commande. Vous pouvez également faire livrer votre cadeau directement à la personne choisie.

Suivant son poids et son volume, et en fonction de l'option choisie, votre commande sera expédiée soit en lettre suivie, soit en Colissimo, soit en point relais. Dans tous les cas vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de savoir où en est l’acheminement.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter la page infos livraison.

L’expédition est généralement possible dans le monde entier, à l’exception des zone de conflit. Les frais de livraison sont calculés en fin de commande. Pour toute demande particulière n'hésitez pas à me contacter.

Toute demande de retour devra être signalée dans les 14 jours calendaires à compter du jour de réception de la commande, via ce formulaire. Vous aurez ensuite 14 jours pour me retourner les produits. Les bijoux pourront être échangés gratuitement en cas de souci de taille.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Les produits retournés incomplets, modifiés, abîmés, endommagés et/ou salis du fait du client ne seront ni remboursés ni échangés.

Sous réserve du respect du délai et des modalités mentionnés ci-dessus, l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison vous seront remboursés sous 14 jours.